El cliente es omnicanal, multidispositivo y sin horarios. Los consumidores llegan a los comercios mediante las tiendas físicas pero, y también, se conectan con ellas gracias a varios canales: redes sociales, whatsapp, teléfono, correo electrónico.

Este nuevo comportamiento del consumidor obliga a los establecimientos a tener unos servicios más integrados entre sus canales. La omnicanalidad es una oportunidad de hacer crecer el negocio, y de vender más. Y todas las empresas, independientemente de su tamaño, lo pueden aplicar. Mucho más que tecnología Omnicanalidad es un concepto mucho ... + leer más