GAMMA pone en marcha su primer autoservicio 2.0 en Azulejos Javier Fernández

GAMMA da un paso adelante en un camino que lleva recorriendo desde 2007. El Autoservicio de Construcción 2.0 es la evolución natural de un modelo propio de autoservicio ya implantado y perfeccionado en la red, ahora profundamente mejorado en metodología, estandarización, surtido, implantación y comunicación en punto de venta. El objetivo es el mismo de siempre —facilitar la compra profesional y elevar la competitividad del asociado—, con una propuesta más ágil, consistente y replicable .

Y, una vez dado este paso, GAMMA ha llevado a cabo la primera implantación de su Autoservicio de Construcción 2.0 , como un formato pensado para profesionalizar la experiencia de compra en el punto de venta y facilitar al asociado un espacio completamente organizado, surtido y listo para vender sin necesidad de planificación previa. El proyecto incluye la definición del espacio, la elección del mobiliario corporativo, la selección del surtido, el desarrollo de planogramas detallados y la comunicación completa en tienda, además de una logística centralizada que permite montar el autoservicio en apenas una semana.

El modelo trabaja con alrededor de 2.500 referencias profesionales , todas en stock GAMMA (incluida la marca propia), y se adapta al espacio, a la geodemografía y al tipo de cliente de cada almacén. Para el asociado, supone acceder a un sistema totalmente estandarizado que facilita la implantación y garantiza un nivel uniforme de calidad y presentación en toda la red.

La decisión de dar el paso: 'Vimos que el cliente lo demandaba' El primer asociado en implantar este modelo ha sido GAMMA Azulejos Javier Fernández , en Fuenlabrada. Su gerente , Óscar Fernández, explica que la decisión venía madurándose desde hacía tiempo: "Empezamos con algo muy pequeño en una oficina y vimos que nuestro cliente lo demandaba cada vez más. Decidimos dar el paso y hacerlo de forma profesional" .

El traslado de sus oficinas centrales supuso una oportunidad para integrar el nuevo autoservicio en el mismo edificio, uniendo en un solo movimiento renovación de instalaciones y ampliación de surtido: "Se juntaron varios factores que nos hicieron dar el paso", apunta.

La implantación: un proceso técnico y sorprendentemente ágil El proceso de implantación del Autoservicio 2.0 ha sido especialmente relevante por la amplitud del surtido y el nivel de detalle que exige la colocación de más de 2.500 referencias profesionales.

Desde la primera visita hasta la apertura, el equipo de GAMMA trabajó con mediciones precisas, planos técnicos y planogramas desarrollados específicamente para este punto de venta, lo que permitió ordenar categorías muy distintas dentro del universo de materiales de construcción. Óscar Fernández reconoce que, aunque ellos ya trabajaban algunas familias, el paso a un autoservicio completo exigía una nueva forma de organizar el producto: "Para nosotros era un salto importante. Estamos habituados al material de obra tradicional —químicos o herramientas de mano—, pero convertir todo eso en un autoservicio profesional y fácil de comprar requería un planteamiento completamente distinto" .

A pesar de las obras y la mudanza, la fase de montaje fue rápida, gracias al sistema preparado por la Central: planogramas detallados, mobiliario corporativo, comunicación PLV completa y logística optimizada. "La instalación fue más ágil de lo que imaginábamos" , reconoce .

Con este modelo, GAMMA puede dejar un autoservicio listo para vender en una semana , un plazo muy reducido en comparación con montajes tradicionales que suelen requerir meses.

Un cambio visible en tienda y en la percepción del cliente El espacio renovado ha supuesto un salto en experiencia de compra y en claridad de la oferta. Aunque Fernández considera que aún es pronto para evaluar todos los detalles, el impacto es evidente: "El feedback de los clientes ha sido muy bueno. El cambio es muy grande y la aceptación ha sido total" .

La mejora se ha dejado sentir también en ventas: "Este tipo de producto ha crecido bastante y lo vemos a diario. El ticket medio ha aumentado" , señala.

Incluso han detectado incrementos particulares en categorías concretas, como ropa laboral y calzado, que han ganado visibilidad con la nueva implantación.

Un modelo que refuerza el posicionamiento profesional del asociado Para Óscar Fernández, el nuevo autoservicio ha ayudado a posicionarse en un segmento en el que antes tenían poca presencia : "Nos permite competir como especialistas en productos profesionales de construcción y reforma. Es una oportunidad para situarnos como referencia en la zona".

El modelo también facilita la captación de perfiles emergentes: " Ayuda tanto al profesional como al bricolajista avanzado o cliente DIY, que hoy es un perfil en crecimiento constante" .

Cuando se le pregunta si lo recomendaría a otros asociados, la respuesta es clara: "Es un proyecto interesante y rentable si tu cliente principal es profesional. Y si no lo es, también puede ser una buena forma de atraerlo" .

Una oportunidad de crecimiento para la red El momento más especial para Fernández llegó al ver el autoservicio terminado: "Fue una gran satisfacción. Hay mucho trabajo detrás y ver que clientes y amigos te dicen que está fenomenal te confirma que has hecho lo adecuado".

Con esta primera implantación 2.0, GAMMA consolida un estándar de autoservicio profesional que es, al mismo tiempo, robusto y sencillo de desplegar. La metodología basada en planogramas, la logística unificada y el mobiliario corporativo permiten replicar el modelo de forma ágil en cualquier punto de venta de la red, ajustando el surtido a la geodemografía y al tipo de cliente de cada asociado. El resultado: una solución lista para vender en una semana, replicable, escalable y con la consistencia de marca que los almacenes asociados GAMMA necesitan para seguir creciendo.

FOTO PRINCIPAL.: De izda a drcha: Eva (GAMMA Azulejos Javier Fernández), Juan Manuel (GAMMA Azulejos Javier Fernández), Víctor Pérez (director de Área GAMMA), Javier Fernández (gerente GAMMA Azulejos Javier Fernández), Óscar Fernández Pulido (gerente, segunda generación GAMMA Azulejos Javier Fernández), (Sandra Fernández (GAMMA Azulejos Javier Fernández), Francisco Fernández Montaño (gerente GAMMA), Josué Cid González (Retail Manager GAMMA), Miguel González (GAMMA Azulejos Javier Fernández), Esteve Vilardell Sitjes (director comercial GAMMA) .

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