Roca presenta un estudio sobre las reformas del baño en el sector hotelero

Roca ha presentado recientemente los resultados de “ Estudio de Hoteles ”, la primera investigación exhaustiva realizada en España sobre los baños en el ámbito hotelero . Roca da un paso más en su compromiso con este importante sector de nuestra economía, analizando el pasado y presente de los baños de los hoteles para, entre otras cosas, destacar oportunidades y áreas de mejora.

El estudio se ha centrado en los hoteles de 2 a 5 estrellas, donde se concentra el 84% de las plazas hoteleras, y ha tenido en cuenta las opiniones de gerentes y directores de hoteles, clientes y responsables de mantenimiento, compras y diseñadores. Todo ello acompañado de observaciones "in situ" para detectar la importancia que tiene este espacio en la satisfacción del cliente y analizar las características de la reforma hotelera.

Entre las principales conclusiones del “ Estudio 360º de la reforma del cuarto de baño en el sector hotelero de España ” destaca el hecho que un 91% de los clientes considera muy o bastante importante el espacio de baño a la hora de valorar un hotel y un 88% a la hora de recomendarlo. También, la satisfacción del cliente con el espacio de baño es proporcional a su tamaño: prefieren los baños amplios. Por otra parte, la antigüedad del baño es el principal motivo del 21% de los valoraciones negativas; así, la obsolescencia fue la causa de dos de cada tres reformas.

Un 55% de los establecimientos del parque hotelero español ha reformado los baños de sus habitaciones. La frecuencia media para afrontar la reforma es de 8,6 años. El 83% de estas renovaciones han tenido un carácter integral (dos o más elementos principales del baño). Y sobre el mantenimiento, lo más frecuente (56%) es la sustitución de mecanismos de cisterna. Finalmente, el 98% de las personas encuestadas declaró conocer la marca Roca.

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