Cerca de 400 profesionales de la cadena de suministro se reunieron en el Congreso AECOC de Supply Chain, en Madrid. Bajo el lema “Piensa en grande. Transforma la cadena”, el Punto de Encuentro ha acogido ponencias de destacados responsables de empresas de primera línea de nuestro país, analizando los retos y las oportunidades del sector logístico. Se trata de un foro para entender las prioridades de representantes del sector y encontrar eficiencias a lo largo de toda la cadena, así como identificar y poner en marcha las mejores prácticas a desarrollar de forma eficaz en toda la cadena de suministro. El programa del congreso comenzó con la ponencia del vicepresidente Customer4Life de DHL Supply Chain, Paul Ryan, quien analizó la logística del futuro, inteligente y personalizada, y avanzó las tendencias recogidas en el último informe “Logistics Trend Radar 2016” elaborado por la compañía. Ryan ha puesto el foco en las tendencias que se impondrán en los próximos cinco o diez años, especialmente en la inteligencia artificial y en la personalización como elementos clave que transformarán la logística. Por su parte, el Supply chain research director de Gartner, Matthew Spooner, ofreció las claves sobre cómo incrementar la productividad y la competitividad de la empresa gracias a la integración de los departamentos de ventas, operaciones, marketing y finanzas. Para ello, expuso ejemplos reales de compañías que desarrollan sus procesos siguiendo estándares de eficiencia desde un punto de vista multisectorial. Asimismo, Spooner destacó la importancia del proceso de toma de decisiones -participado no solo por managers senior de la compañía sino por diferentes personas- para que los departamentos de ventas y operaciones puedan alcanzar los máximos beneficios posibles. A continuación, la mesa redonda contó con la participación del director de Supply Chain de Grupo DIA, Julián Villena; el director de Supply Chain de Privalia España, Pol Lligoña; y el Supply Chain Head de Media-Saturn Iberia, José Manuel Sala. Los tres ponentes analizaron el crecimiento de las ventas por internet y la utilización de los diferentes canales por parte del consumidor para comprar, clasificar, pagar, cobrar y devolver sus compras, lo que ha llevado a las compañías a replantearse algunos enfoques de su negocio. Así, los expertos señalaron la necesidad de adaptar la logística a esta nueva realidad con importantes desafíos y oportunidades, aprovechando todo el potencial.

Además, el director general de Logística de Mercadona, Oriol Montanyà, habló en su ponencia del “reto de ser cada vez menos logísticos” y la importancia de priorizar la orientación a la satisfacción del cliente a partir de una frase muy utilizada en la compañía: “Nos dedicamos a vender lechugas”. Montanyà explicó que Mercadona dice la misma frase a todos sus colaboradores logísticos y de transporte. “Compartimos el mismo jefe, el más exigente: el cliente”. Por otro lado, el Head of Logistics Spain de Unilever, Juan José Reyes, puso el foco en la innovación y la evolución constante como parte del crecimiento sostenible del entorno empresarial. Durante su intervención, el responsable de Unilever explicó cómo la compañía ha conseguido crear nuevos modelos de negocio en un mundo conectado y digitalizado a través de la colaboración. Finalmente, el conferenciante y empresario Mago More ha ofrecido una ponencia para aprender a introducir imaginación y creatividad en los procesos y ayudar así a las empresas a mejorar su competitividad.