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Por Mark Thomson, Retail Industry Director EMEA en Zebra Technologies

En la última década, el sector retail ha experimentado cambios es su manera de funcionar. El aumento de las compras online ha tenido un gran impacto en la relación entre el cliente y la tienda, atrás quedaron los días en que se compraba de lunes a sábado en un horario determinado. La cultura del e-commerce tiene un gran peso en un grupo demográfico concreto: los millennials. Este término representará al 75% de la población laboral en 2025, lo que significa una masiva participación en el mercado minorista. La tecnología es un factor clave en el modus operandi del millennial, pues se trata de la generación de Facebook e Instagram, donde poseer el smartphone de última generación es sinónimo de estatus social alto. Esta relación con la tecnología influye en cómo se realizan las ventas en todo el mundo.

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