Una de las capitales referentes en diseño, moda, innovación y retail es Londres. La capital londinense está en una continua evolución, tanto en el sector de las tiendas, de los centros comerciales y de los pequeños comercios. Este cambio se está acelerando, en consecuencia a la pandemia y a las nuevas necesidades de la sociedad.

Roca Barcelona Gallery reunió a María Callís, Retail Strategy Design y Presidenta RDI; Luicana Cabarcos, CEO en FASHION TIPS; Lola Ripollès, Retail Programme Manager; y Duna Bellmunt, Vocal en el Colegio de Arquitectos de Cataluña (COAC), para debatir y poner en común experiencias personales, de cómo es la situación de Londres en el área del retail. El encargado de moderar y dirigir este encuentro, realizado vía Instagram, fue Miquel Àngel Julià, Coord. GT Retail COACH y Vote. Retail Design Institute Spain.

Julià comenzó el encuentro preguntando, ¨¿por qué Londres?¨ y Callís respondió que, ¨la ciudad de Londres está consiguiendo crear un mensaje fiel al diseño y esto permite a los ciudadanos, una conexión con la ciudad¨ a lo que añadió que, ¨todos los que hemos vividos en Londres o estamos viviendo allí, sabemos que tiene un nivel de retail muy elevado, en todos los formatos. El mejor ejemplo son los grandes almacenes Selfridges¨.

En palabras de Cabarcos, ¨todas las tiendas de cualquier parte del mundo han cambiado por el coronavirus¨ y complementó su respuesta en relación a la cuestión de cómo está cambiando el mundo del negocio, aclarando que,¨ya no solo el cambio está en las tiendas de marcas reconocidas, también está ocurriendo en pequeños comercios, es decir, el rol del vendedor está evolucionado. Mediante citas personalizadas o directos desde las redes sociales, el vendedor está consiguiendo crear una nueva comunidad¨.

Cabarcos pone el ejemplo de Levi´s o Stella Mccartney, ¨se están haciendo registro de todos los clientes que acuden allí¨ y confirmó que, ¨los barrios de londres como Brick Lane han conseguido crear comunidades y experiencias únicas, mediante la fusión del diseño y de la innovación, sin olvidar lo que pide el cliente del siglo XXI¨.

En el turno de palabra de Ripollès, indicó que, ¨los centros comerciales que tenemos en mente, desaparecer poco a poco. Estos espacios estarán ubicados hacia el exterior, dentro de las ciudades, se podrá ir en bici e incluso no será necesario comprar allí¨.

¨Un ejemplo que está presente y que la gente de Londres está viendo que el cambio llegó, es la zona de King´s Cross¨, apuntó Ripollès y reflexionó sobre estos cambios haciendo hincapié en que, ¨mediante el uso de la sostenibilidad y la conservación de la historia de los lugares, se puede construir y mejorar las ciudades¨.

El turno de debate, finalizó con la visión de Bellmunt y recordó que Londres, ¨es una ciudad donde cuenta mucho la experiencia¨ y argumentó que, ¨tanto la visibilidad del e-commerce o la instalación de tiendas Pop Up, permiten crear nuevos mundos. Hay una captación del cliente, de una manera más social y esto permite probar nuevos productos, con poco presupuesto¨.

Callís concluyó el debate sobre cómo está cambiando Londres y se reafirmó citando que, ¨el retail no morirá y aunque en el 2016 se comentaba sobre la posible de su duración, Londres es un ejemplo de superación, de cambio y de evolución¨.