Aunque las compras a través de comercio electrónico hace años que se dispararon, no fue hasta la pandemia que la mayoría de la población se vio obligada a intensificar su uso frente al miedo por el contagio de la COVID-19. En el año 2022 en España, según un estudio de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, las agencias de viajes y operadores turísticos fue el sector que protagonizó la clasificación nacional de las ramas de actividad que más facturaron en ecommerce en nuestro país. En segunda posición se situaron las prendas de vestir, mientras que el tercer lugar lo complementó el sector del transporte aéreo.

Entre los aspectos más valorados por los consumidores para decantarse por la vía de la compra online destaca la facilidad de comprar desde cualquier lugar sin tener que desplazarse y el poder hacerlo a cualquier hora, así como evadir las aglomeraciones físicas.

Radiografía del comprador online español

Según un reciente estudio de El Observatorio Cetelem, el comprador online que más destaca en España es un hombre de entre 35 y 44 años que vive en un núcleo urbano de más de 100.000 habitantes. Y es que más del 40% de los usuarios de Internet que compran de manera online residen en este tipo de hábitat. De igual manera, otro grupo de individuos que sobresale por sus compras a través de ecommerce son los 4,5 millones de usuarios de entre 25 y 34 años que en 2022 grupo hicieron algún tipo de compra en Internet. En menor medida, las compras online efectuadas por españoles de entre 16 y 24 años fueron de 3,5 millones.

Respecto a los métodos de pago en las transacciones online aproximadamente el 70% de los consumidores españoles elige la tarjeta de débito como método de pago. El segundo método de pago favorito por los usuarios es Paypal, que va ganando nuevos adeptos cada año. En cuanto al gasto medio de los usuarios españoles, la gran mayoría destinan entre 25 y 100€ a sus compras online.

El smartphone, el dispositivo favorito para efectuar las compras online

Pese a que el ordenador de sobremesa sigue siendo el más usado para realizar compas online, los smartphones van ganando terreno a los demás dispositivos electrónicos desde hace años. Y es que 8 de cada 10 compradores online ha realizado alguna compra en los últimos 12 meses a través de su dispositivo móvil en productos o servicios tan diversos como prendas de vestir, ocio, transporte aéreo y supermercados. En 2022 los usuarios que usaron los teléfonos para consumir en ecommerce fue casi del 80%.