Los usuarios puntúan el servicio de Fagor
Según los resultados de las encuestas de servicio a la distribución y a los usuarios que Fagor lleva a cabo cada año, la compañía mejora su posición y liderazgo, tanto en servicios comerciales al distribuidor como en servicios posventa al usuario final.
En distribución, un 69,44% de los encuestados considera que los servicios comerciales ofrecidos por Fagor son mejores que los de sus principales competidores. Este dato ha mejorado en un 8,81% respecto al año anterior, gracias a una mayor puntuación en las diferentes funciones de los servicios comerciales. La nota que ...
En distribución, un 69,44% de los encuestados considera que los servicios comerciales ofrecidos por Fagor son mejores que los de sus principales competidores. Este dato ha mejorado en un 8,81% respecto al año anterior, gracias a una mayor puntuación en las diferentes funciones de los servicios comerciales.
La nota que los clientes han dado a la logística del producto terminado es superior a la del año anterior, concretamente con una puntuación de 8,07. La percepción que tienen los distribuidores sobre los servicios posventa del grupo mejora notablemente en comparación con el resto de marcas. En cuanto a los resultados referentes a la encuesta a los usuarios finales, la satisfacción de los clientes con los servicios se mantiene en niveles muy positivos, permitiendo al grupo mantener el liderazgo en este ámbito. En 2010, el 97,28% de los usuarios del servicio posventa ha declarado estar satisfecho o muy satisfecho. En cuanto al Servicio de Atención al Cliente, la compañía atiende al primer intento del cliente 39 de cada 40 llamadas recibidas. Además, un 97,50% de usuarios han manifestado que el servicio solucionó satisfactoriamente su problema una vez reclamado.
Nuestros Podcasts
- La industrialización, descarbonización y el Plan BIM España, a debate en REBUILD
- Transformad confirma su presencia en las ferias internacionales de renombre
- ¿Quieres cambiar el ´look´ de tu cocina? Conforama te echa una mano
- El sector se vuelca con la próxima edición de Espacio Cocina SICI
- Haz que tu baño rebose de juventud con las mamparas Young de Novellini
- Una residencia universitaria estilo boutique con todo lujo de comodidades
- El proyecto Respect Food de Grundig encuentra su respaldo en la nueva ley contra el desperdicio alimentario
- Tecnología puntera para conservar mejor que nunca
- Cevisama desvela el nombre de los cabezas de cartel del Foro de Arquitectura
- ¿Para qué aplicar el Feng Shui en las cocinas?
- Avellino de Kaldewei, un lavabo cónico a la par que estilizado
- El Palacio de La Trinidad supone un reto para los interioristas de Casa Decor 2024
- Cocina Koldtra de Rekker, la perfecta armonía entre el lujo y la calidez
- Estamp complementa cualquier estancia con su nueva colección de tiradores
- Cómo adaptar el hogar para hacerlo más confortable y seguro para los mayores
- Encaje perfecto con BAUFORMAT y burguer
- La lavandería en casa: un trabajo impecable con el mínimo esfuerzo
- La revolución de los espacios domésticos con la IA, por Instituto Silestone
- Roca Group pone en marcha el primer horno túnel eléctrico para la cerámica sanitaria
- GROHE Blue Pure: una fuente constante de agua pura y refrescante
- Elena Ibáñez: "En Saitra estamos totalmente centrados en hacer posible cada proyecto"
- AEG eleva la cocción al vapor al siguiente nivel con su horno Serie 9000 SteamPro
- Con estilo propio, la encimera marca el rumbo estético de la cocina
- El momento más dulce
- El momento del baño
- Suelos y paredes a prueba de gustos y proyectos
- Cuando innovar es sinónimo de confort y sostenibilidad
- La iluminación del baño, exigente y agradecida
- Bañeras, lujosas sensaciones para el cuerpo y para la estética del espacio
- Jonas Brennwald: "La sostenibilidad es nuestro principio de trabajo"
- El cuidado personal y el bienestar conquistan los hogares españoles
- La mampara de ducha exige su protagonismo
- Herrajes que inspiran y se transforman para dar un aire renovado a la cocina
- Noken eleva la experiencia de la ducha a un nuevo nivel con sus productos inspiradores
- Genebre exhibe en Cevisama su estilosa grifería KLOE para el baño
- ¿Cocina abierta o cerrada? BC3 Cocinas hace que la decisión sea más fácil
- Profiltek apuesta por el ecodiseño en su nuevo Catálogo general 24/25
- Silestone® muestra todo su potencial en Madrid Fusión 2024
- Atlas Concorde personaliza los exteriores con su porcelánico efecto cemento
- Ehlis entra en el accionariado de Grupo BdB
- Rotpunkt Küchen mantiene su crecimiento estable en 2023