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instalación y montaje en cocinas y baños       13 >> Roca milia en la que todos tienen cabida y se sienten igualmente aceptados y queridos no se ciñe solamente a los productos que Häcker fabrica. Por el contrario, también incluye muchos pequeños detalles que marcan la diferencia en cuanto a las relaciones con sus clientes. El hecho de que la calidad, la gama de productos y los pla- zos de entrega cumplan con los estándares de clase mundial es importante, pero también lo es la formación integral de Häcker y su compromiso con la sociedad y con la ecología. Es por este compromiso que Häc- ker ha obtenido recientemente un premio “Golden M”, con el que la empresa demuestra que sus muebles de cocina ofrecen condi- ciones de vida saludables. Compromiso social y ecológico Otras pruebas de que el compro- miso de Häcker con la sociedad actual y con la ecología es verda- dero son el proyecto local para la protección de las abejas o el pro- yecto educativo en Sierra Leona (África occidental). “Somos una empresa familiar orientada al valor y seguimos comprometidos con la conserva- ción de la naturaleza y los pro- blemas sociales. Häcker es una empresa responsable en todos los aspectos” , afirma Gisela Rehm , gerente de Marketing de Häcker . Familia internacional La familia Häcker incluye, como vemos, a sus clientes sin distin- ciones y comparte sus intereses y preocupaciones. No obstante, la familia es mucho más amplia: son parte intrínseca de ella los partners y distribuidores que la firma tiene no solamente en Rö- dingshausen, hogar de Häcker, sino en toda Alemania y en todo el mundo. Markus Sander, director general de Ventas, Marketing y Control, explica que incluso sus cursos de capacitación para clientes ahora se ofrecen en 9 idiomas diferen- tes. “Hay personas de 39 naciones trabajando en Rödinghausen, así como muchos hablantes nativos en el servicio de pedidos internos, para que los clientes también puedan sentirse como en casa con Häcker desde un punto de vista lingüístico “, comenta Sander. De hecho, son estos partners internacionales los artífices de los buenos resultados que el fa- bricante alemán obtuvo el pasado año, como nos explican desde la empresa. En concreto, un creci- miento del 8,9% hasta alcanzar los 602 millones de euros de facturación, gracias en gran parte a la evolución de la exportación, que representa el 39% de su fac- turación total. En general, Häcker obtuvo buenos resultados en todos sus mercados exteriores en 2018, también en el español, en el que la evolución fue especialmente positiva. Como consecuencia, la firma germana ha reforzado su equipo de ventas en nuestro país con la incorporación de Francisco Javier Padrones el pasado mayo. z Son parte intrínseca de la familia los partners y distribuidores que la firma tiene en todo el mundo 2018 2017 2016 EVOLUCIÓN DE LA FACTURACIÓN MILLONES DE EUROS 512 553 602 2018 2017 2016 EVOLUCIÓN DE LA FACTURACIÓN MILLONES DE EUROS 512 553 602