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66 instalación y montaje en cocinas y baños FABRICANTES E xperiencia de cliente, omnicanalidad y cohesión en la red de tiendas. A lo largo del 2019, estos han sido los principales focos de BdB, la principal Central de Compras y Servicios de distribución profesional de materiales de construcción de origen español. Todo, enmarcado en su nueva estrategia, ya puesta en marcha el año anterior, encaminada a ofrecer un servicio de extrema calidad en cualquiera de los pun- tos de venta de la red de tiendas. Así, los puntos de venta han sido los principales beneficiados por esta nueva estrategia, al haber asumido el rol de tiendas espe- cialistas en construcción en su zona geográfica de influencia. Al mismo tiempo, todos los integrantes del Grupo asumen la responsabilidad de unos están- dares de calidad mínimos y la incorporación de herramientas que permitan satisfacer las ne- cesidades del cliente. Es por este motivo que a BdB solo se incorporan Asociados comprometidos con los valores de la compañía, que creen en ese servicio de calidad como eje principal de crecimiento y consolidación empresarial. Sin embargo, este mismo nivel de exigencia supone que no siempre El crecimiento sostenible, firme apuesta de BdB sea posible mantener a todos los Asociados a largo plazo. Para BdB crecer de forma sostenida, con una coherencia de marca y valores, es una prioridad que garantiza el beneficio de la red de tiendas a medio y largo plazo. La Central de compras y Servicios aporta numerosas ventajas a sus Asociados, pero también les exige estar alineados con la es- trategia y cumplir unos mínimos de calidad. Los Asociados BdB se bene- fician de un amplio portfolio de productos con unas condi- ciones especiales de compra sujetas a condiciones grupales, que repercuten de forma direc- ta en su cuenta de resultados. Además, la Central de compras BdB ofrece a sus asociados información sectorial y eco- nómica y apoya a los Asocia- dos en su toma de decisiones empresariales. Por otra parte, brinda servicios de mejora del punto de venta, diseño gráfico y comunicación, publicidad y marketing, sin coste para el Asociado. Y, por supuesto, cada tienda se beneficia del valor de una marca, BdB, en constante crecimiento, con unos valores implícitos como la calidad, la transparencia y la profesionalidad. La compañía busca ofrecer un servicio de extrema calidad en cualquier de los puntos de venta de la red de tiendas de BdB. A BdB solo se incorporan Asociados comprometidos con los valores de la compañía BdB camina hacia un modelo de omnicanali- dad en el que el cliente reciba un servicio excelente Futuro El foco está puesto en temas relaciona- dos con la política de producto, trans- formación digital y mejora de la experiencia de cliente. La Central ha trabajado en nuevas herramientas que, a través de la tecnología, permiten al asociado ofrecer un mejor servicio y tra- bajar de forma competitiva. La estrategia BdB va encaminada a convertir sus puntos de venta en negocios de referencia para el profesional de la construcción. Así, la red de tiendas seguirá trabajando de forma conjunta en ofrecer un servicio coherente en todo el Grupo BdB y una mejor experiencia de compra. BdB camina hacia un modelo de omnicanalidad en el que el cliente reciba un servicio ex- celente sea cual sea su manera de entrar en contacto con BdB. Para ello la Central BdB pone a disposición de sus asociados diferentes herramientas de mar- keting y tecnológicas que les permitan llevar a cabo el cambio. Desde una nueva web adaptada al cliente profesional, con una cate- gorización de producto adaptada a sus necesidades, pasando por un software de diseño 3D para crear proyectos y ambientes a medida.