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>> Roca Rui Cunha (director de la exten- sión KüchenHouse Portugal) me revelaron el secreto que cambió mi vida profesional para siempre. ¿Quieres conocerlo? Lo primero que descubrí fue que KüchenHouse es mucho más que un proveedor de cocinas y baños. Rui Cunhame contóque “Küchen- House se divide en dos partes: el producto y el servicio. El producto incluye todo loqueuna tiendanece- sita para el diseño o la reforma del hogar. El servicio es muy valioso y amplio porque existen diferentes modelos de negocio para que cada tienda adquiera el que necesita ”. Eduardo Rayaces añadió: “Todo el que elige a KüchenHouse lo hace sobre todo por los servicios que ofrece ”. Mi desconcierto era notable. ¿Servicios? ¿Modelos de negocio? ¿Cómo podía beneficiar eso a mi tienda? Bartolomé Marín me lo explicó: “ Un servicio perso- nalizado facilitaque la tiendagane dinero y sea rentable . KüchenHou- se se diferencia porque se adapta y colabora con los puntos de venta. No consideramos a nuestros clien- tes como números. Apostamos por un trato humano, sincero, familiar y cercano para ofrecer un mejor servicio ”. Estarás de acuerdo en que, si hay algo mejor que un sal- vavidas, es un salvavidas a medida , que se ajuste exclu- sivamente a tus necesidades. Eso es lo queKüchenHouseme ofrecía. Como puedes imaginar, llegados a este punto, sentía mucha curiosidad por saber en qué consistían los servicios de KüchenHouse. Rui Cunha me contó que KüchenHouse funciona como un abogado comercial para las tiendas : “Nuestros profesionales, que conocen el sistema de venta de las fábricas de cocinas alema- nas, eligen el mejor proveedor para las tiendas, les ayudan a verificar y a tramitar los pedi - dos, a optimizar el precio y a conseguir reducciones” . Los profesionales de los que hablaba Rui son un equipo de interioristas altamente cuali- ficados que se forman día a día sobre las últimas novedades de productos, sistemas de pedido, venta y diseño para ayudar a profesionales como nosotros. Bartolomé Marín insistió en que los miembros del equipo KüchenHouse “se ponen en la posición de los clientes para comprender qué necesitan y ofrecen siempre un trato muy humano” . Empezaba a ver la luz al final de la tormenta cuando me enteré de que aún había más. Eduardo Rayaces me comentó que los profesionales de KüchenHouse no solo resolverían mis proble- mas sino que me enseñarían a hacerlo a mí también gracias a los cursos online de KH University : “ La formación que ofrecemos es muy variada: programas de diseño , tratamien- to de incidencias, sistemas de compra e incluso técnicas de venta, comunicación y marke- ting para mejorar la relación con los clientes”. Además de rescatarme del agua, Küchen- House me enseñaba cómo diri- gir mi barco para no naufragar nunca más. KüchenHouse me tendió la mano , reparó mi barco y me ayudó a fijar el rumbo demi ne - gocio de cocinas y baños.Ahora ya no navego solo. Detrás demí toda una flota de KüchenHouse me acompaña, me aconse- ja y me guarda las espaldas. Su atención personalizada, su asesoramiento a medida y el aprendizaje continuo me per- miten estar cada díamás cerca Bartolomé Ma- rín: “Un ser- vicio persona- lizado facilita que la tienda gane dinero y sea rentable. Los profesio- nales de Kü- chenHouse se ponen en la posición de los clientes para comprender qué necesitan. Apostamos por un trato humano, sin- cero, familiar y cercano para ofrecer un me- jor servicio” instalación y montaje en cocinas y baños       15