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instalación y montaje en cocinas y baños 43 Estas demandas también las ven en Standard Hidráulica. Francesc Vila aportó algunos datos de Andimac que aseguran que ahora es un mo- mento de oportunidades para el sector. Así, en Andimac marcan tres puntos: el envejecimien- to del parque de viviendas a un ritmo del 3,3% anual y su consecuente oportunidad de refor- ma y rehabilitación; el auge de compraventa de segunda mano (el 70% de esas viviendas requieren de una reforma de diferentes nive- les); y el cambio de modelo de hogar, que pasa a ser un modelo unipersonal (en 2031, el 31% de los hogares serán unipersonales). A ello se le sumaría el incremento del número de refor- mas y el gasto medio de las mismas. “ Todo esto está acelerado por la necesidad de confort del consumidor. Un consumidor que está mucho más preparado y mejor informado”. En grifería, por ejemplo, demandan más colores o más formas . “Debemos satisfacer estas nuevas demandas” , y para ello el profesional tiene que estar bien in- formado. En Standard Hidráulica tampoco han hecho cambios en la línea de negocio, pero sí “desarrollado productos que no teníamos pensa- do desarrollar” . Francesc Vila también apuntó la grifería médica o gerontológica como otro ni- cho de mercado. Por su parte, Esteve Viñolas reiteró este cambio de paradigma que se está viviendo, con gente preparando su hogar para el trabajo, mejorán- dolo y haciéndolo más versátil. “Las personas, además, quieren tener algo diferente y único, adaptado a sus gustos. Así que, aparte de desa- rrollar las plataformas estándares, hay que dar- les una personalidad única”. Los clientes ahora también piden inmediatez: “ Hemos empezado a descubrir que el ‘estar’ a veces es más importante que el ‘ser’. Puedes tener una marca única y per- fecta, pero si no estás es como si no existieras ”. Por eso, una de las cuestiones que preocupan ahora es ¿cómo preparar la cadena, la logística y la producción para poder estar? En Obe Het- tich y Hettich Iberia tampoco tienen pensando cambiar su concepto de negocio, seguirán fo- calizados en el B2B. En el caso del Grupo Cosentino, Santiago Alfon- so recalcó que “estamos viendo cierta revolución del bienestar: hemos pasado del wellness (un concepto más hedonista) al wellbeing (estar en un sentido un sentido más colectivo)”. En cuan- to a lo que pide el canal de ventas, explicó que “ productos que acrediten sostenibilidad, econo- mía circular como el reciclado; los consumidores, por su parte, piden productos seguros, sostenibles y duraderos” . Esto último cobrará importancia, por el consumo responsable. “ Productos bien fabricados, donde la trazabilidad de sus compo- siciones quede patente, se valorice el uso de ma- teriales reciclados y reciclables”. Y es que, según Santiago Alfonso, “ los consumidores piden ser oídos y tenidos en cuenta por los fabricantes”. ¿Y ahora qué? Francesc Vila empezó el tercer bloque seña- lando que el entorno en el que estamos ac- tualmente se conoce con el acrónimo VUCA (acrónimo inglés para Volatilidad, Incerteza, Complejidad y Ambigüedad). Estamos en un entorno en el que es difícil hacer planes, pero “ esto genera oportunidades” . Aportó datos de Euroconstruc, según los cuales para 2020 pro- nostican que habrá una caída en la producción residencial de un -17%, aunque en 2021 el cre- cimiento residencial será del 9%. ¿Los motivos? El efecto rebote (obras no ejecutadas en 2020); recuperación de la actividad turística en el se- gundo semestre; exploración de otras áreas geográficas abandonado las áreas de mayor demanda; y tendencia a la reforma. “ Ahora se busca una mejora estética, se quiere ganar con- fort, mantenimiento del hogar, ganar espacio y apostar por la sostenibilidad ”. Cree que también hay que facilitar las cosas al comprador; que es difícil encontrar profesional cualificado. En 2021, en Standard Hidráulica quieren incre- mentar la facturación un 9%. En Hettich, este 2020, a pesar de este parón, esperan crecer un poquito. Y para el 2021, un incremento del 10%. Para el futuro, explicó Es- teve Viñolas, “nuestra visión es en productos tra- dicionales con procesos largos: cómo podemos reducir los procesos de forma drástica y poder re- ducir también el coste”. También comentó que la forma tradicional de relacionarnos va a seguir con nosotros. Para Santiago Alfonso, “ las nuevas tecnologías son medios imprescindibles para asegurar la competitividad. No imagino el mantenimiento del negocio sin una apuesta inversora en la au- tomatización y la robotización, unida a la cua- lificación del personal para estar liderando esa robotización”. En cuanto a sus perspectivas para este año, “esperamos igualar las cifras de ventas del 2019, y consideramos, para el 2021, esos creci- mientos de un 9-10% que son plausibles”. Finalmente, Ingrid de Argila señaló que detec- tan “ cada vez más fuertemente plasmada la vo- luntad de tener conciencia sobre lo ecológico y el reciclaje, y todo producto que da valor añadido, encaminado a facilitar esa conciencia de vida que tenemos que tener en cuenta de aqui en adelan- te ”. De sus perspectivas de futuro, comentó que llevaban seis años creciendo, con cifras consi- derables, “ ya preveíamos cierta ralentización” . Esteve Viñolas: “Hemos empezado a descubrir que el ‘estar’ a veces es más importante que el ‘ser’. Puedes tener una marca única y perfecta, pero si no estás es como si no existieras” Francesc Vila: “Vemos cada vez más que nuestro negocio es una silla de tres patas: profesional, fabricante y consumidor”