F A B R I C A N T E S 26 instalación y montaje en cocinas y baños otra para enseñársela al cliente con solo pulsar un botón. En el metaverso de KüchenHouse esto es posible. No hay límites al número de exposiciones”. Si el cliente que está visitando el centro comercial desea hablar con el profesional, de nuevo solo con dar a un botón se transmitirá el aviso y el profesional se introducirá con él en el metaverso desde la tienda física. Pero el metaverso de KüchenHouse no acaba aquí, nos advierte César Losada. “Una de las plantas del centro comercial está destinada a la creación de los proyectos de cada cliente particular. En este espacio el diseñador establece las medidas y diseña la cocina. Después, facilitamos al cliente el código del diseño de su cocina para que pueda sumergirse en ella junto al diseñador. Con este código también puede enseñar su cocina a otras personas que tengan las gafas”. Dentro de la cocina el cliente puede pasear para percibir los espacios con exactitud, abrir los muebles y experimentar la sensación de estar en su cocina. Asimismo, el diseñador puede introducir cambios en el proyecto a tiempo real para mostrar otras opciones al cliente. “No se trata de realizar el proceso exclusivamente en el metaverso, sino de complementarlo”, puntualiza César Losada. “Un cliente puede visitar el centro comercial virtual de KüchenHouse, ir a la tienda física a tocar la textura de una cocina KüchenStars by Martín Berasategui o a hablar con el vendedor y después ver el proyecto de su cocina desde su casa. Sus opciones de interacción se multiplican. Le damos más facilidades”. El metaverso de KüchenHouse da ventajas a sus clientes, pero también sus estudios de cocina. El metaverso integra todos los servicios de KüchenHouse para las tiendas en uno solo KüchenHouse es la franquicia líder del mercado de cocinas y baños por los múltiples servicios que aporta a sus estudios oficiales en la búsqueda de local ideal, recursos humanos, producto, formación técnica en diseño, formación en ventas o marketing local con el objetivo de que los gerentes de sus tiendas obtengan la máxima rentabilidad del negocio. “El metaverso nos permite unir todos nuestros servicios en uno solo y facilitar las ventas para cada tienda”, afirma César Losada. El metaverso, por sí mismo, supone ya muchas ventajas para un estudio. “Para ir a una tienda tenemos que desplazarnos en un mundo donde cada vez tenemos menos tiempo y donde cada vez estamos más acostumbrados a que todo nos llegue a casa. Ahora la distancia es cero. El elemento pereza desaparece y aumenta el flujo de clientes en tienda”. La reducción de costes es otro de los beneficios: “Las tiendas ya no necesitan un local grande para tener más exposiciones con los gastos que ello supone. El metaverso es la extensión de su tienda.” Además, los errores de entendimiento con el cliente y de diseño se reducen. “Probamos un coche antes de comprarlo, pero no podemos probar una cocina hasta que ya se ha hecho la reforma, sin vuelta atrás. Ahora el cliente sabe exactamente cómo vivirá en su cocina”, dice César Losada. Pero la ventaja estrella, según KüchenHouse, es que las tiendas tienen el respaldo de los equipos de la central de KüchenHouse in situ en el metaverso. “Un vendedor de una tienda puede tener una cita con un cliente en el metaverso y contar con la presencia del comercial de central para ayudarle a cerrar la venta. Un interiorista puede elaborar un proyecto en el espacio del cliente con la ayuda de nuestros diseñadores. Podemos hacer formaciones en la sala de reunión privada del metaverso KüchenHouse igual que como se harían presencialmente. El equipo de la central se traslada a cada tienda para atender mejor sus necesidades con todos nuestros servicios”, explica César Losada. El tren del éxito en cocinas ahora se llama metaverso Hace años muchos dijeron que llegar a la luna era ciencia ficción. Hace menos años, muchos veían imposible que en pocas horas una empresa llevara hasta nuestra casa todo lo pidiésemos en un clic. Ahora muchas personas y negocios tienen la misma sensación con el metaverso. “En menos una década las herramientas de acceso al metaverso se habrán popularizado como el smartphone, y las empresas que lo ignoren correrán el riesgo de desaparecer frente a la competencia que aproveche las ventajas del metaverso. Imagina una tienda pequeña compitiendo con millones de centros comerciales”, especifica César Losada. “Innovar mirando al futuro o continuar en el pasado y arrepentirse. En KüchenHouse optamos por lo primero”. El número de empresas desarrolladoras de metaversos ha proliferado en el último año. “En poco tiempo las tiendas del sector tendrán que lanzarse a diseñar sus metaversos con estas empresas con el coste que supone. Los empresarios que abran su tienda KüchenHouse de ahora en adelante, ya contarán con un metaverso propio junto los demás servicios, sin inversiones complementarias”. La Historia ha demostrado en numerosas ocasiones que el futuro es de los que innovan en el presente. Con su metaverso, hoy KüchenHouse se corona como la firma más innovadora en el sector del mueble. “Las tiendas ya no necesitan un local grande para tener más exposiciones con los gastos que ello supone. El metaverso es la extensión de su tienda.” “En el metaverso el equipo de la central se traslada a cada tienda para atender sus necesidades con todos nuestros servicios como si de verdad estuviera allí” “En el metaverso los clientes pueden introducirse en las cocinas, interactuar con los vendedores y comprarlas”
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