Los asociados de BdB se reúnen en varios puntos de España para coordinar su estrategia
El Grupo ha definido una serie de mecanismos para trabajar de forma conjunta y mejorar la experiencia del cliente. La Central de compras ha puesto a disposición de sus socios una nueva web adaptada al profesional y un software de diseño 3D para crear proyectos a medida, con el fin de conseguir dichos objetivos.
La central de compras BdB pone el foco en temas relacionados con la política de producto, transformación digital y mejora de la experiencia de cliente en tiendas BdB. Las reuniones zonales sirven a los asociados BdB para poner en común temáticas que las ayudan a mejorar el servicio y crecer ...
La central de compras BdB pone el foco en temas relacionados con la política de producto, transformación digital y mejora de la experiencia de cliente en tiendas BdB. Las reuniones zonales sirven a los asociados BdB para poner en común temáticas que las ayudan a mejorar el servicio y crecer juntos. Esta vez se han celebrado reuniones en: Madrid, Valladolid, Cáceres, Sevilla, Córdoba, Murcia, Valencia, Barcelona, Mallorca, Zaragoza, Vitoria y Santiago de Compostela.
La central ha trabajado en nuevas herramientas que a través de la tecnología permiten al asociado ofrecer un mejor servicio y trabajar de forma competitiva. La estrategia BdB va encaminada a convertir los puntos BdB en negocios de referencia para el profesional de la construcción. Así, la red de tiendas va a trabajar de forma conjunta en ofrecer un servicio coherente en todo el Grupo BdB y la mejor experiencia de compra.
BdB camina hacia un modelo de omnicanalidad en el que el cliente reciba un servicio excelente sea cual sea su manera de entrar en contacto con BdB. Para ello la Central BdB pone a disposición de sus asociados diferentes herramientas de marketing y tecnológicas que les permitan llevar a cabo el cambio. Desde una nueva web adaptada al cliente profesional, con una categorización de producto a su medida, pasando por un software de diseño 3D para crear proyectos y ambientes a medida.
En este encuentro además se han resuelto dudas y los asociados han transmitido a la Central sus inquietudes relacionadas con su actividad comercial. De esta manera, BdB sigue trabajando en la línea de mejora continua que caracteriza a la central de compras de capital íntegramente español, líder en el sector de la construcción.
Este tipo de encuentros son esenciales para que la red de tiendas BdB reciba información sobre novedades y estrategia, además de tratar datos relevantes del sector. Pero sobre todo, sirven para que los asociados pongan en común sus intereses, inquietudes e intercambien experiencias, reforzando las relaciones con otras empresas de su región.
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