Los españoles siguen abonados al e-commerce tras la pandemia

España es el tercer país europeo con mayor volumen de venta online: el 78% de los internautas realizaron compras por internet de forma regular en 2022, dos puntos por encima con respecto a 2021.

07/09/2023

Los consumidores europeos venían cambiado los hábitos de consumo en los últimos años, si bien la pandemia ha terminado por disparar el auge del e-commerce. En este sentido, la compraventa de servicios por internet en España ha entrado en el podio, siendo ya el tercer país de Europa con más ...

Los consumidores europeos venían cambiado los hábitos de consumo en los últimos años, si bien la pandemia ha terminado por disparar el auge del e-commerce. En este sentido, la compraventa de servicios por internet en España ha entrado en el podio, siendo ya el tercer país de Europa con más facturación online: según los últimos datos disponibles, correspondientes a 2022 y publicados por la startup italiana Qapla´, alcanzó 68.400 millones de euros en el últimos años gracias a este canal. Asimismo, el 78% de los internautas españoles afirmaron realizar compras online de forma regular en 2022, de acuerdo con el estudio `Ecommerce 2022´ presentado por IAB Spain (dos puntos más que en 2021).

También refleja este documento que los españoles compran online una media de 3,4 veces/mes en 2023, con un ticket promedio de gasto de 82€. Y otra revelación muy relevante: actualmente, el 63% realiza sus compras de manera híbrida (combinando experiencias de compras online y presenciales), una opción por la que también se decanta el 80% para sus compras en el futuro.

Mantener la onmicanalidad
En la misma línea, el interés de los consumidores por las novedades de los supermercados crece, tal y como muestra el informe `La innovación en la cesta de la compra´, realizado por AECOC Shopperview junto a la herramienta de análisis del consumidor Gelt Data Facts. Dicen los datos del estudio que el 53% de los encuestados incluyó algún producto nuevo en su última compra, lo que supone un crecimiento de 14 puntos sobre el 39% registrado en 2016.

¿Y dónde los descubren? Pues bien, las redes sociales crecen como fuente de descubrimiento de innovaciones para los consumidores. Un 27% busca y encuentra novedades en las redes, por un 17% en 2016. Con lo cual, presente y futuro pasan por la omnicanalidad, clave para mejorar las relaciones con los clientes.

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Los españoles siguen abonados al e-commerce tras la pandemia

España es el tercer país europeo con mayor volumen de venta online: el 78% de los internautas realizaron compras por internet de forma regular en 2022, dos puntos por encima con respecto a 2021.

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