Gero, el asistente virtual que transforma la experiencia de los huéspedes

Getronics, multinacional especializada en servicios tecnológicos con más de 135 años de trayectoria internacional presenta a Gero, su nuevo mayordomo digital. Basado en tecnología de IA Generativa, permite a los huéspedes interactuar de forma completamente natural para gestionar su estancia 24x7 de manera sencilla y cómoda. Gracias a su integración con los sistemas y aplicaciones del hotel, Gero facilita tareas como realizar reservas, obtener información o ajustar la temperatura de la habitación, todo mediante un simple comando de voz.

Gero es un mayordomo autónomo, capaz de realizar acciones sin intervención humana y completamente integrado en los procesos y aplicaciones del hotel. Puede responder a preguntas sobre las instalaciones o el destino, reservar servicios como el spa o el servicio de habitaciones, y gestionar diferentes sistemas como la iluminación, la temperatura o las persianas. "Gero se suma a otras soluciones específicas para el sector que hemos desarrollado con el objetivo de que el servicio al cliente sea lo más cómodo, rápido y eficiente posible. Con esta nueva solución, queremos transformar por completo la experiencia de los huéspedes", explica Joan Marcer, director comercial del sector privado en Getronics.

"IA aplicada al turismo: avanzando en la experiencia del huésped"
Recién lanzado al mercado, Gero representa el futuro de la innovación en el sector turístico. La IA y la automatización surgen como respuestas tecnológicas a la necesidad de brindar a los huéspedes experiencias inolvidables, siempre con ellos como centro.

Con este asistente virtual, los huéspedes acceden a un servicio de calidad 24x7, sin esperas ni restricciones horarias.

La tecnología como clave para la experiencia del viajero
Getronics ofrece un porfolio tecnológico especialmente diseñado para el sector turístico, que abarca desde herramientas de auto check-in hasta sistemas de automatización de habitaciones, comunicaciones unificadas y desarrollo de aplicaciones, sumando ahora a Gero como parte de su apuesta por el sector.

Estas soluciones permiten a hoteles, aerolíneas, plataformas de reserva, parques temáticos y museos optimizar sus procesos internos y crear un customer journey más fluido y personalizado para sus usuarios.

"España es uno de los líderes mundiales en turismo y, en Getronics, contamos con el conocimiento, las herramientas y el equipo necesarios para acompañar al sector en una transformación que va mucho más allá de lo digital: hablamos de competitividad, sostenibilidad y excelencia en el servicio", concluye Marcer.