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instalación y montaje en cocinas y baños 29 que pudimos reanudar la producción rápidamente en todos los sitios ”, indica. Durante este tiempo, también han comprobado que su cadena de su- ministro “ es muy potente ”. Gracias a la integración vertical de su estructura de fabricación en Europa, pudieron asegurar un alto grado de continuidad en la producción. Bren- nwald se muestra “ tremendamente orgulloso ” de todos los empleados y del “ fantástico trabajo ”que han hecho, por la marca y por los socios comer- ciales. Destaca que han fortalecido las relaciones y los compromisos con sus clientes y han demos- trado “ más que nunca ” que éstos pueden confiar en ellos. No duda en que su alto nivel de compromiso con los clientes durante estos tiempos de crisis “ ayu- dará a crear las bases para emerger más fuertes jun- tos y estar preparados para el futuro, para la nueva normalidad ”. ¿Cómo evalúa su primer año y medio como Co- CEO de GROHE? Responde que este año ha sido muy diferente de lo que esperaba. Pensar en los eventos y dirigir no sólo el negocio sino también a los miles de empleados a lo largo de la pandemia está siendo “ un desafío ”. “ Para la mayoría, será la crisis más dura a la que nos enfrentaremos en nues- tra carrera. A lo largo de la pandemia, la seguridad y el bienestar de nuestros empleados ha primado en cada decisión que he tomado. Además, hemos teni- do que estudiar y comprender las necesidades reales e inquietudes de nuestros clientes, para poder desa- rrollarmedidas que les brinden el apoyo, la confianza y la comunicación que necesitaban ”, manifiesta. Su mayor aprendizaje, apunta, ha sido “ des- cubrir cómo la nueva normalidad proporciona conocimientos verdaderamente importantes que darán forma a nuestro negocio en el futuro ”. Antes del Covid-19, pasaba la mayor parte de su tiempo en reuniones, en revisiones comer- ciales, volando de un país a otro. Debido a las restricciones de la movilidad, pasaron a ser comunicaciones digitales. Eso hizo que pudie- ra relacionarse con más compañeros, incluso a nivel personal. “ Tuve la oportunidad de poder participar en más comunicaciones internas, en múltiples discusiones de proyectos diferentes con diferentes grupos, lo que me permitió ver el nego- cio de una manera que nunca antes había podi- do. La comunicación digital nos posibilitó llegar a compañeros de toda la región EMENA, pudiendo así hacerme preguntas directamente ”, cuenta. Es decir, en estas conferencias virtuales se ha crea- do una conexión mutua que no era posible en circunstancias normales. A la luz de esto, “ la transformación es clave no solo para aprovechar las oportunidades digi- “El compromiso con los clientes ayudará a crear las bases para emerger más fuertes juntos y estar preparados para el futuro” tales, sino también para estar preparados para el futuro ”. Lo vivido marca el comienzo de una cultu- ra más ágil en LIXIL que “ fomentará una toma de decisiones más rápida y alentará a los empleados a desarrollar su propio potencial, a ser más empren- dedores, a compartir sus puntos de vista y a partici- par en las decisiones ”. “ En el transcurso de los últimos meses, hemos traba- jado arduamente para dar forma a nuestro modelo comercial para construir un futuro más sólido ”, re- sume. En 2021, implementarán su nueva estrate- gia de comercialización, “ el punto de partida para un enfoque integral que reforzará el liderazgo de la industria ”. Pretenden brindar un mejor servicio a los clientes con “ carteras de productos diferencia- das, cooperaciones estratégicas, soporte comercial y una mayor experiencia de servicio ”. Brennwald subraya la importancia creciente que ha ganado el multicanal y piensa que hay que seguir avan- zando en dicha dirección. Asevera que su nue- Lo que quieren los usuarios españoles de GROHE Para comprender mejor cómo vive la gente y qué espera de sus espacios de vida, Jonas Brennwald identifica tres megatendencias: “Urbanización, Salud y bienestar y Sostenibilidad”. “Con estos conocimientos centrados en el consumidor y orientados a un propósito, creamos productos signi- ficativos que mejoran la vida de los usuarios” , certifica el CEO de LIXIL EMENA y Co-CEO de GROHE. -Urbanización: Con un número récord de personas que viven en las ciu - dades, el espacio será cada vez más caro. Este cambio en el paisaje urbano, con personas decididas a disfrutar de los beneficios de las grandes ciuda - des sin comprometer la comodidad, conduce a nuevos espacios de vida: los límites del dormitorio y el baño se están disolviendo al igual que la cocina y la sala de estar. Ya no son habitaciones funcionales, sino los prin- cipales espacios de nuestro día a día. -Salud y bienestar: Dado que los consumidores quieren tomar el control y gestionar sus vidas con soluciones inteligentes para cuidar su salud y bienestar, también esperan más de su baño y cocina. Como contraste deli- berado con el mundo tan agitado que nos rodea, el baño se ha convertido en un oasis de bienestar, un refugio personal para el cuerpo y el alma, en lugar de una habitación funcional dedicada exclusivamente a la higiene. Esto también cambia las exigencias impuestas a los productos: una ducha, por ejemplo, debe proporcionar placer y, a la vez, debe ahorrar agua. -Sostenibilidad: Los consumidores, más conscientes que nunca de las consecuencias que sus acciones están teniendo en nuestro planeta, desea- rán marcas y productos que les permitan vivir una vida mejor. Entonces, ¿cómo podemos hacer más con menos? “Nos preocupamos por cada gota de agua y el clima, y ​somos pioneros en la industria sanitaria con nuestra cartera de productos sostenibles que ahorran agua y energía, además de potenciar iniciativas líderes como ‘GROHE goes Zero’ o ‘Less Plastic’, con- cluye.