instalación y montaje en cocinas y baños 31 Sobre el papel que la digitalización y la tecnología juegan en este espacio, Calleja comenta que es una de las apuestas principales de Cosentino en general. “Los Citys no podrían ser menos”, avisa. De hecho, hace un par de años dieron una vuelta de tuerca al concepto de los Citys en todo el mundo. Se llevó a cabo “una versión 2.0 para integrar soluciones digitales y herramientas tecnológicas que faciliten el desarrollo de proyectos de forma integral”. De esta forma, estamos en el año cinco de Cosentino City Madrid, pero ya ha vivido un cambio profundo, siempre empujado por la tecnología, por la digitalización y por todas las personas que pasan por él. Sus responsables son conscientes de que deben ir siempre un paso por delante del mercado. Por ende, junto con la sostenibilidad, la digitalización es una apuesta obligada. La mezcla de estas herramientas, con la parte sensorial, clásica, del tacto de sus materiales, pues a la gente le gusta tocar lo que son sus productos, hace que sea única. Intensidad Abordamos igualmente con Reyes cómo han sido estos cinco años de Cosentino City Madrid. “La palabra es intensidad. Ese espíritu de fomentar siempre los contenidos y las actividades, junto al hecho de ser un espacio abierto a las visitas de los consumidores finales, hace que la agenda siempre esté a rebosar”, puntualiza. Está de acuerdo con Calleja en que, “en el ADN de Cosentino está la atención de calidad, el máximo nivel de servicio”. Sostiene que eso es lo que han implantado en el Cosentino City Madrid. Suscribe que lo fundamental es tener un equipo de gente que entienda esto y sepa gestionar bajo estas premisas el día a día. Reyes explica que acuden al Cosentino City Madrid principalmente profesionales, arquitectos e interioristas y que cada vez más les visitan particulares, que van a diseñar su espacio y sus proyectos. El tipo de eventos que organizan es principalmente dirigido al mundo de la arquitectura y del diseño. “Siempre intentamos generar contenido que sea de interés para ellos. Hemos llevado a cabo todo tipo de presentaciones de arquitectura, interiorismo y también de arte, que también es de interés para nuestros clientes”, constata. Por ahí han pasado las principales figuras del mundo de la arquitectura y del diseño, tanto nacionales como internacionales. Internacionales como Ron Arad, Alfredo Häberli, Eugeni Quitllet o Benjamin Hubert. Nacionales como Diego Rodríguez o Rafael de la Hoz. Y no sólo del mundo del diseño y arquitectura. Igualmente, de los ámbitos de la gastronomía y del arte. Una iniciativa que están terminando de perfilar es una sala que han convertido en una especie de galería de arte, en la que cada mes expondrá un artista nuevo. Se realizarán en ella presentaciones privadas para que cada artista cuente todo el proceso creativo de su obra y pueda mostrarlas a los clientes de Cosentino. Durante la pandemia, han tenido que adaptarse de un formato presencial a uno online, lo que favoreció que tuvieran asistencia e interés por parte de sus clientes. “Pero, el punto fuerte de Cosentino City Madrid es el reunirnos, esa red de contactos que se genera en el espacio, que eso lógicamente de manera online no lo tenemos”, confiesa. Comunica que, desde que abrió sus puertas en 2017, han pasado por él más de 35.000 personas. Durante el año pasado, tuvieron un tráfico de 2.865 personas, de las cuales 1.565 fueron particulares y el resto profesionales, y se celebraron más de 300 eventos. Cada vez tienen más visitas de particulares, porque los profesionales con los que suelen trabajar los derivan al espacio para que puedan ir, ver los materiales en formato completo, y que allí les brinden un asesoramiento profesional y personalizado. Los Cosentino City se pensaron para ser puntos de referencia para el mundo de la arquitectura y el diseño. ¿Qué aporta Cosentino City Madrid? Reyes alega que “producto, en el sentido de máxima innovación en los materiales”. Silestone y Dekton son superficies avanzadas con un valor diferencial por su versatilidad, sus colores, sus presentaciones, etcétera, “algo que este tipo de profesionales siempre está buscando”. Junto a la innovación en producto, “la capacidad de servicio y de atención”. Asimismo, “agilidad a la hora de resolver los problemas, las dudas”. Un tercer punto es “contar con un espacio donde se generen actividades de interés para los profesionales y donde el arquitecto y el interiorista, o cualquier persona que esté inmersa en un trabajo arquitectónico decorativo, cuenten con todos los recursos para inspirarse, con un equipo preparado para dar esa atención en sus proyectos y también contar con la digitalización”. Al igual que Calleja, apunta que la digitalización es una apuesta que Cosentino está haciendo en los últimos años y que es otra forma de poder mostrar sus materiales. No hay que olvidar que tienen un porfolio muy amplio de materiales y no pueden disponer de todos ellos físicamente. La digitalización les ayuda en su día a día a poder mostrar el material aplicado en diferentes aplicaciones. Los dos animan a nuestros lectores a visitar Cosentino City Madrid, para que puedan vivir la experiencia de selección de materiales para cualquier ámbito de la casa o de su tienda, una casa donde siempre pasan cosas interesantes. Javier Reyes: “El punto fuerte de Cosentino City Madrid es el reunirnos, esa red de contactos que se genera en el espacio”
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