instalación y montaje en cocinas y baños 3 IM Instalación y Montaje en Cocinas y Baños nº 137 NOVIEMBRE-DICIEMBRE 2022 Director: Xavi Salada xavi@publimasdigital.com Redactora jefe: Laura Peidró laura@publimasdigital.com Redacción online: Merce Rey noticias@publimasdigital.com Colaboradores: Charo Sánchez, Antònia Pozo, María Robert, Natalia García, Raquel Redondo y Laura Peidró Diseño y maquetación: Ana Lorenzo y Lídia Mestres Publicidad Barcelona: Josep Martí josepm@publimasdigital.com móvil 629348252 Publicidad Madrid: Luis Pereira López luis@publimasdigital.com móvil 609303392 Impresión: Comgra c Legal B-5289-2003 IMCB 137 - Noviembre-Diciembre 2022 PUBLIMAS DIGITAL, S.L. GRUPO EDIMICROS C/ Pallars, 84-88 3º5ª 08018 BARCELONA Tel. 93-368 38 00 www.publimasdigital.com Editor: Xavi Salada xavi@publimasdigital.com Gerente: Josep Martí josepm@publimasdigital.com Coordinadora de Medios: Antònia Pozo antonia@publimasdigital.com Diseño y Producción: Ana Lorenzo ana@publimasdigital.com Imágenes de recurso: 123RF Suscripciones: Pilar Barbero pili@publimasdigital.com Director Comercial Madrid: Luis Pereira López luis@publimasdigital.com C/ Rafael Fernández Hijicos, 12, 6º A 28038 Madrid Tel. 91-380 00 67- móvil 609 303 392 Experiencia de cliente De vez en cuando, y más en estas fechas que se acercan en las que solemos tener nuevos planes para nuestras casas, hay que recordar que el motivo por el que trabajamos en este sector es la satisfacción del cliente. De hecho, una buena experiencia para el cliente es clave. Es lo que nos va a dar mayor prestigio. En el ámbito de la Sanidad, en los últimos tiempos se habla de poner al paciente en el centro, de empoderarlo para la toma de decisiones. Aquí, tenemos que ir de lamano de la persona que quiere actualizar su baño o su cocina, ya sea total o parcialmente. Hay que escucharla, reconocer sus necesidades y acompañarla. Si surgen imprevistos, darle una solución rápidamente. Los repasos pueden convertirse en una oportunidad. La calidad es el valor en el que hay que basar cualquier acción. El foco ha de ser esa satisfacción del cliente, que éste quiera volver con nosotros, que en su próximo proyecto quiera repetir. El sector del mueble alemán precisamente es uno de los que nos muestran ese camino a seguir. Se caracteriza por su durabilidad, sus procesos de fabricación bien ejecutados y sus calidades siempre certi cadas. Conocemos personas que tienen cocinas procedentes de dicho país desde hace más de una década y parecen recién estrenadas. El año pasado vivió un comportamiento extraordinario. Batió récords. El suyo es unmobiliario que aúna la funcionalidad y el diseño, a la vez que busca siempre la simplicidad de los elementos, de tal manera que cada mueble pueda usarse de forma fácil y práctica. Además, el sector ha sabido adaptarse al mercado, a la normalidad tras la pandemia. El consumidor ha cambiado en el sentido de que ahora quiere disfrutar más su vivienda, disfrutar más de las diferentes estancias y, por supuesto, la cocina se ha convertido en el punto neurálgico de los hogares. En este ejemplar hablamos también de otros componentes que son imprescindibles en todo esto, como los electrodomésticos de frío (neveras, congeladores y vinotecas) y, en el apartado de baños, las griferías y los lavabos. Ya saben que nos gusta ir desgranando poco a poco, número a número, de todo lo que se circunscribe a un baño o a una cocina. Por eso, nos verán en multitud de eventos, en multitud de ferias, pulsando la actualidad y las nuevas tendencias. Aparte de calidad, de experiencia de cliente, necesitamos conocer el análisis de la situación. La adaptación, igualmente, es necesaria. Por ejemplo, a la hora de elegir un electrodoméstico de frío, los usuarios, preocupados por la creciente subida de la factura de la luz, buscan que sea energéticamente e ciente y que, además, tenga en cuenta el respeto por el medioambiente. Las innovaciones tecnológicas van dirigidas, asimismo, a facilitar la vida de los usuarios y a extender la de los alimentos. E ciencia y comodidad han sido incorporadas a nuestro día a día. Del mismo modo, la conciencia por el ahorro de agua y energía está muy extendida en todos los proyectos de baño. La sostenibilidad es algo de lo que no nos olvidamos. Y animamos a todos ustedes a seguir por esta senda marcada por el cuidado del medioambiente, la innovación y la calidad. Vienen fechas señaladas, disfrutémoslas. Hay ganas de ello. Xavi Salada Director & INSTALACIÓN Y MONTAJE EN COCINAS Y BAÑOS
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